पूछे जाने वाले सवाल

वापसी नीति
एक रत्न वापस करने की आवश्यकता है
gem.agency इसे आसान बनाती है। हम सब से ऊपर ग्राहकों की संतुष्टि के लिए प्रयास करते हैं। यदि आपका रत्न प्राप्त करने के 30 दिनों के भीतर आप अपने आदेश से असंतुष्ट हो जाते हैं, तो आप इसे हमें मूल और अप्रकाशित स्थिति में वापस कर सकते हैं। रत्न केवल इस 30 दिन की निरीक्षण अवधि के दौरान वापस आ सकते हैं।
कृपया ईमेल GEMIC a के लिए Return Authorization Number (भागा) और अतिरिक्त रिटर्न निर्देश। नायब: आरएएन के बिना हमारे पास लौटाए गए आदेश को अस्वीकार कर दिया जाएगा और प्रेषक को वापस कर दिया जाएगा। रिटर्न पैकेजिंग और शिपिंग शुल्क प्रेषक की जिम्मेदारी है। सभी बिक्री 30 दिनों के बाद अंतिम हैं (लौटे आइटम को प्राप्त आदेश की तारीख के 30 दिनों के भीतर पोस्टमार्क किया जाना चाहिए)।
कृपया डाक वितरण से इंकार न करें, क्या आपको इसे भेजने के बाद एक ऑर्डर रद्द करना चाहिए, लेकिन इससे पहले कि इसे वितरित किया गया हो। यदि ऑर्डर देने से इनकार कर दिया जाता है, तो ग्राहक खो जाने पर और उसके दलाली के आरोपों और कर्तव्यों के पूर्ण मूल्य के लिए जिम्मेदारी वहन करेगा।
अतिरिक्त जानकारी: कई देशों में, घोषित शिपमेंट लागू सीमा शुल्क और करों के अधीन हो सकते हैं। खरीदार किसी भी सीमा शुल्क, कर और कर्तव्यों के लिए जिम्मेदार हैं। पूर्वोक्त के कारण किए गए रिटर्न को अधिकृत नहीं किया जा सकता है।
** सभी रिफंड भुगतान प्राप्त किए गए तरीके के माध्यम से किए जाते हैं। शिपिंग, बीमा और क्रेडिट कार्ड प्रोसेसिंग लागत गैर-वापसी योग्य हैं। रिस्टाकिंग का कोई शुल्क नहीं है। कोई प्रतिस्थापन की पेशकश की।
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सुरक्षा और गोपनीयता

सुरक्षा और गोपनीयता

GEMIC हमारे ग्राहकों की सुरक्षा और सुरक्षा के बारे में चिंतित है। हम सुनिश्चित करते हैं कि हमारी लेनदेन प्रक्रिया बेहद सुरक्षित है और हमारे ग्राहक की जानकारी सुरक्षित है।

भुगतान (Payments)
सभी भुगतान और क्रेडिट कार्ड की जानकारी पेपाल द्वारा सुरक्षित पेज पर होती है। आपके क्रेडिट कार्ड या वित्तीय जानकारी तक हमारी कोई पहुँच नहीं है। पेपैल सुरक्षा जानकारी

व्यक्तिगत जानकारी
GEMIC अपनी वेबसाइट पर व्यक्तिगत जानकारी का सम्मान करता है। ईमेल या ऑर्डर जेनरेट करने के लिए आपके ईमेल पते का उपयोग अस्थायी रूप से किया जा सकता है।

गोपनीयता की शपथ
हम कभी भी आपका ईमेल पता, ब्राउज़िंग पैटर्न या कोई अन्य जानकारी नहीं बेचेंगे।

कुकीज़
GEMIC आपकी यात्रा को बढ़ाने और हमारे ऑनलाइन शॉपिंग कार्ट को सक्षम करने के लिए ब्राउज़र कुकीज़ का उपयोग करता है। कोई भी व्यक्तिगत जानकारी कुकीज़ में संग्रहीत नहीं है। कुकीज़ को हमारी साइट की सभी सुविधाओं तक पहुँचने में सक्षम होना चाहिए। अधिक प्रश्नों के लिए कृपया हमसे संपर्क करें.
जेम सर्टिफिकेट
जब आप अपने कार्ट में कोई आइटम जोड़ते हैं, तो आप एक प्रमाणपत्र का आदेश दे सकते हैं। ऐसा करने के लिए, लिंक पर क्लिक करें "इस आइटम के लिए मणि प्रमाणपत्र जोड़ें" ऊपर आइटम विवरण पृष्ठ पर "कार्ट में डालें" बटन। इससे प्रमाणपत्र के विकल्प खुल जाएंगे।
गारंटी
सभी वस्तुओं की गारंटी है GEMIC में। हम सुनिश्चित करते हैं कि आपको हमेशा वही मिले जो आप भुगतान करते हैं।
प्रामाणिकता
GEMIC में सभी रत्नों को कहा गया है। हमारे विशेषज्ञ कर्मचारी प्रत्येक मणि का सावधानीपूर्वक निरीक्षण और माप करते हैं।
प्राकृतिक रत्न
GEMIC प्रयोगशाला का प्रत्येक रत्न पृथ्वी द्वारा बनाया गया एक प्राकृतिक रत्न है। हम सिंथेटिक या लैब-निर्मित "रत्नों" में सौदा नहीं करते हैं।
व्हाट यू सी, व्हाट यू गेट
प्रत्येक रत्न की तस्वीर वास्तविक रत्न है जिसे आप प्राप्त करेंगे। हम विभिन्न पत्थरों के लिए स्टॉक तस्वीरों या समान तस्वीरों का उपयोग नहीं करते हैं।
गारंटी
उपरोक्त सभी बिंदु हमारे 100% मनी-बैक गारंटी द्वारा समर्थित हैं। हम अपने रत्नों के साथ खड़े हैं, क्योंकि हमारे ग्राहक हमारे पास खड़े हैं।
भुगतान विकल्प और नीतियां
GEMIC प्रयोगशाला के साथ चेक-आउट सुरक्षित, सुरक्षित और आसान है। हम आपके आदेश को पूरा करने के लिए निम्नलिखित लचीले भुगतान के तरीके प्रदान करते हैं:
  • पेपैल के माध्यम से क्रेडिट कार्ड से भुगतान करें (कोई पेपैल खाता आवश्यक नहीं) पेपाल वीज़ा, वीज़ा डेल्टा, वीज़ा इलेक्ट्रॉन, मास्टरकार्ड, यूरोकार्ड, मेस्ट्रो और अमेरिकन एक्सप्रेस को स्वीकार करता है। पेपैल सुरक्षा जानकारी.
  • अपने पेपैल खाते के साथ भुगतान करें हम एक सत्यापित पेपैल सदस्य हैं। नोट: यदि आपके पास कोई खाता नहीं है, तो आप ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करके आसानी से एक नया खाता खोल सकते हैं।
  • वेस्टर्न यूनियन हस्तांतरण द्वारा भुगतान करें वेस्टर्न यूनियन ट्रांसफर द्वारा भुगतान करने पर, आपके आइटम तीन दिनों के लिए आरक्षित रहेंगे। कृपया हमें अपने ट्रांसफर के लिए यूनिक मनी ट्रांजेक्शन नंबर (MTN #) ईमेल करें। धन प्राप्त होने के बाद, हम आपके आदेश पर कार्रवाई करेंगे। नोट: प्राप्त राशि से स्थानांतरण शुल्क नहीं काटा जाना चाहिए।
  • सीधे बैंक हस्तांतरण द्वारा भुगतान करें प्रत्यक्ष बैंक हस्तांतरण द्वारा भुगतान करते समय, आपके आइटम तीन दिनों के लिए आरक्षित रहेंगे। भुगतान आरंभ करने के बाद कृपया हमें बैंक हस्तांतरण संदर्भ कोड ईमेल करें। धन प्राप्त होने के बाद, हम आपके आदेश पर कार्रवाई करेंगे। नोट: प्राप्त राशि से स्थानांतरण शुल्क नहीं काटा जाना चाहिए।
एक बार जब आप चेक-आउट करने के लिए तैयार हो जाएं:
  1. अपनी खरीदारी कार्ट की समीक्षा करें और अपनी शिपिंग विधि चुनें। (केवल FeDex कोविद -19 संकट के दौरान हिमस्खलन है।)
  2. "चेकआउट जारी रखें" पर क्लिक करें और अपना शिपिंग पता दर्ज करें।
  3. अपनी भुगतान विधि चुनें और "अभी भुगतान करें" पर क्लिक करें।
अपनी बिलिंग जानकारी दर्ज करें, या धन हस्तांतरण के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देश प्रिंट करें। एक बार आपका ऑर्डर सफलतापूर्वक हो जाने के बाद, आपको हमसे एक ईमेल पुष्टि प्राप्त होगी [ईमेल संरक्षित] नोट: कृपया जोड़ना सुनिश्चित करें "[ईमेल संरक्षित]“सुरक्षित ईमेल संपर्कों की अपनी सूची में यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप हमारे शिपिंग और ऑर्डर पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त कर सकते हैं। यदि आपको हमसे कोई ईमेल प्राप्त नहीं होता है, तो कृपया अपने स्पैम या जंक ईमेल फ़ोल्डर की जाँच करें। मुद्रा क्रेडिट कार्ड और पेपाल भुगतान किसी भी मुद्रा में लिया जाएगा। वेस्टर्न यूनियन या बैंक हस्तांतरण के माध्यम से भुगतान केवल अमेरिकी डॉलर में भेजा जाना चाहिए। अमेरिकी डॉलर के अलावा किसी अन्य मुद्रा का चयन करते समय, वर्तमान दिन के लिए विनिमय दर का उपयोग दिखाई गई कीमतों को बदलने के लिए किया जाएगा। पेपाल और आपका प्रोसेसिंग बैंक (क्रेडिट कार्ड जारी करने वाला बैंक) मुद्राओं को बदलने के लिए अपनी स्वयं की विनिमय दरों का उपयोग करेगा, इसलिए, आपकी चयनित मुद्रा में शुल्क हमारी वेबसाइट पर उस मुद्रा में दिखाए गए मूल्यों से थोड़ा भिन्न होंगे। GEMIC केवल दिखाई गई राशि का शुल्क लेगा। कोई भी अतिरिक्त शुल्क विशेष रूप से पेपाल्स, आपके क्रेडिट कार्ड द्वारा जारी की गई बैंक या वेस्टर्न यूनियन की नीतियों पर आधारित होते हैं।
महत्वपूर्ण लेख:
हमारी वेबसाइट का उपयोग करने के लिए, आपके पास आपके वेब ब्राउज़र सेटिंग्स में "कुकीज़" और "जावास्क्रिप्ट" सक्षम होना चाहिए। यदि आपने किसी वस्तु को अपनी खरीदारी की टोकरी में रख दिया है, लेकिन वह आइटम चेक-आउट के दौरान नहीं दिख रहा है, तो यह इंगित करता है कि आपके पास "कुकीज़" सक्षम नहीं है। यदि आपको भुगतान करने में समस्या हो रही है या अन्य भुगतान विकल्पों पर चर्चा करना चाहते हैं, तो कृपया बेझिझक करें हमसे संपर्क करें.
शिपिंग
हमारे शिपिंग विकल्प के लिए कृपया नीचे देखें:
मुफ़्त एक्सप्रेस शिपिंग - न्यूनतम आदेश राशि: 50 $ (केवल FeDex कोविद -19 संकट के दौरान उपलब्ध है।)
एक्सप्रेस शिपमेंट में आम तौर पर डिलीवरी के लिए 3 दिन लगते हैं और रास्ते के हर चरण को ऑनलाइन ट्रैक किया जा सकता है। पार्सल पूरी तरह से बीमाकृत हैं। प्रसव के समय एक हस्ताक्षर की आवश्यकता होती है। ज्यादातर देशों के लिए सोमवार से शुक्रवार की डिलीवरी होती है। कोई पीओ बॉक्स (यूएई, सऊदी अरब और कुवैत को छोड़कर), एपीओ या एफपीओ पते का उपयोग नहीं किया जा सकता है। नोट: यदि आपके पास 'फ़ाइल पर हस्ताक्षर' है, तो कृपया इस प्राधिकरण को रद्द करने के लिए FeDex को कॉल करें। पैकेज जो बिना हस्ताक्षर के दिए जाते हैं, 'फ़ाइल पर हस्ताक्षर' के कारण हमारे बीमा वाहक द्वारा कवर नहीं किए जा सकते।
उपलब्धता 'उपलब्ध' के रूप में दिखाए गए सभी रत्न स्टॉक में हैं और तत्काल शिपिंग के लिए तैयार हैं। आदेश 1 कार्य दिवस सोमवार - शुक्रवार (छुट्टियों को छोड़कर) के भीतर संसाधित किए जाते हैं। अतिरिक्त जानकारी: कई देशों में ठीक से घोषित लदान सीमा शुल्क और कर के अधीन हैं। पंजीकृत मेल में अधिक समय लगता है, लेकिन आमतौर पर अतिरिक्त शुल्क से बचा जाता है। हम उपहार के रूप में जहाज करने के लिए खुश हैं, लेकिन कृपया ध्यान दें कि हमारे देश में होने वाले अतिरिक्त शुल्क पर हमारा कोई नियंत्रण नहीं है। नोट: आयात कर या शुल्क खरीदार की जिम्मेदारी है। ऐसे आरोपों के कारण मना किए गए रिटर्न को स्वीकार नहीं किया जा सकता है। यदि आपको किसी विशेष व्यवस्था की आवश्यकता हो तो आप हमसे संपर्क कर सकते हैं। चालान GEMIC के सभी पैकेजों में एक पूर्ण चालान शामिल है। कृप्या हमसे संपर्क करें अपने आदेश रखने से पहले आप एक स्वनिर्धारित चालान या सब पर कोई चालान की जरूरत है।
रंगीन रत्न स्पष्टता स्केल
रत्न की ग्रेडिंग करते समय GEMIC निम्नलिखित स्पष्टता पैमाने का उपयोग करता है:
IF : लूप साफ - आंतरिक रूप से निर्दोष; समावेशन से मुक्त।
वीवीएस : लगभग लूप साफ - बहुत, बहुत मामूली समावेशन; समावेशन मुश्किल से 10x बढ़ाई के तहत देखा गया।
VS : आंख साफ - बहुत मामूली समावेशन; मामूली निष्कर्ष प्रशिक्षित आंख या 10x बढ़ाई के तहत देखा जा सकता है।
SI : थोड़ा सा शामिल - छोटी आंखों को नग्न आंखों से देखा जा सकता है।
I : शामिल - समावेश को नग्न आंखों से देखा जा सकता है।